Riešenie problémov

Tlačiareň nie je v zozname

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

Uistite sa, že všetky ethernetové káble, rozbočovače, spínače, prístupové body a ďalšie sieťové zariadenia pracujú správne

Ďalšie informácie získate od svojho správcu.

Uistite sa, že tlačiareň momentálne nespracováva inú úlohu tlače, skenovania alebo faxovania.

Viac informácií nájdete v  používateľskej príručke tlačiarne.

Uistite sa, že adresa IP a brána sú správne a maska siete sa zhoduje s ostatnými tlačiarňami alebo počítačmi v sieti

Z tlačiarne vytlačte stránku nastavenia siete. Viac informácií nájdete v  používateľskej príručke tlačiarne.

Skontrolujte, či sú počítač a tlačiareň pripojené k rovnakej bezdrôtovej sieti

  1. Získajte prístupový bod (bezdrôtový smerovač) a identifikátor SSID tlačiarne.

    Poznámky:

    • Identifikátor SSID rozlišuje veľké a malé písmená.
    • Získajte identifikátor SSID prístupového bodu z nastavení pripojenia bezdrôtovej siete vášho počítača.
    • Získajte identifikátor SSID tlačiarne vytlačením stránky nastavenia siete. Viac informácií nájdete v  používateľskej príručke tlačiarne.

  2. Porovnajte identifikátor SSID prístupového bodu s identifikátorom SSID tlačiarne.

  3. Ak sa identifikátory SSID nezhodujú, pripojte tlačiareň pomocou identifikátora SSID bezdrôtovej siete, ku ktorej je pripojený váš počítač.

Pred inštaláciou ovládača alebo spustením nastavenia bezdrôtového pripojenia sa uistite, že počítač nie je pripojený k virtuálnej súkromnej sieti (VPN)

Ak chcete skontrolovať, či je počítač pripojený k sieti VPN, otvorte softvér klienta vašej siete VPN.

Súčasné pripojenie k miestnej sieti a sieti VPN vyžaduje rozdelené tunelovanie. Upozorňujeme, že rozdelené tunelovanie nemusí byť povolené z bezpečnostných alebo technických dôvodov. Ďalšie informácie získate od svojho správcu.

Uistite sa, že aplikácie tretích strán neblokujú vašu tlačiareň

Aplikácie tretích strán vrátane antivírusov a programov zabezpečenia alebo brány firewall môžu blokovať rozpoznanie vašej tlačiarne. Nastavte nastavenia vašej aplikácie tak, aby neblokovala tlačiareň, a potom obnovte zoznam siete.